Veel particulieren kunnen ICT ondersteuning gebruiken
En vindt u het lastig om hulp te vragen? Wij helpen u graag.
De wereld van de consumer electronics verandert ontzettend snel. Dit is al jaren aan de gang, en er zal voorlopig nog weinig verandering in komen. Veel mensen die een nieuw device aanschaffen, hebben vragen en komen er zelf niet uit. Daarnaast zijn er ook vragen bij producten die mensen al enige tijd in gebruik hebben. Ze lopen dan tegen problemen aan bij de functies die ze willen gebruiken, maar laten het er maar bij zitten. De drempel om hulp te vragen is soms hoog: familieleden hebben het druk, of er is zelfs schaamte in het spel. Helemaal nergens voor nodig, zeggen wij bij Whizzkid. In deze wereld van regelmatige updates en steeds meer digitale diensten is het goed om af en toe ondersteuning in te schakelen. Precies op het moment dat het nodig is. Whizzkid biedt computer ondersteuning aan particulieren, en kan hierbij inspelen op een heel breed scala aan vragen en wensen.
Problemen met de internetverbinding, het ophalen van e-mail, het printen van documenten, foutmeldingen, vragen hoe de backup van foto’s het beste kan worden opgepakt, het aansluiten van randapparatuur zoals printers of een webcam... enkele hulpvragen waar u wellicht zelf niet uit komt.
Waarvoor kunnen onze klanten bij ons terecht?
Whizzkid helpt mensen die er zelf niet helemaal uit komen met hun smartphone, laptop, computer of tablet. We bieden snelle en doeltreffende ondersteuning bij elk apparaat, het maakt niet uit welk besturingssysteem of platform. Whizzkid koppelt de vraag van de klant aan een medewerker die hier snel hulp bij kan bieden. Of er nu problemen zijn bij het maken van internetverbinding, het ophalen van e-mail of het printen van documenten, Whizzkid zoekt uit wat de situatie is en hoe de klant zo snel mogelijk geholpen is. Wij zijn er niet op uit om bepaalde providers of merken te promoten: we zijn onafhankelijk en kunnen dus 100% uitgaan van de behoeften van de klant.
Geen probleem: de juiste ondersteuning
Whizzkid levert diensten aan particulieren die meer uit hun telefoon of computer willen halen. Of het nu een desktop is of een Chromebook. Misschien zit het apparaat nog in de doos, of is het juist al ouder en vraagt de klant zich af of het aan vervanging toe is. We behandelen alle soorten vragen. Foutmeldingen, vragen hoe de backup van foto’s het beste kan worden opgepakt, het aansluiten van randapparatuur zoals printers of een webcam... zomaar een kleine greep uit de hulpvragen die ons dagelijks bereiken. Vrijwel alle verzoeken om ondersteuning kunnen door ons worden opgepakt, en we bespreken vooraf duidelijk wat de bedoeling is. We hebben goed geluisterd naar de doelgroep en spelen in op de bestaande behoefte. Daarbij houden we onze kennis van de techniek steeds actueel.
Ondersteuning bij computer- problemen, op maat geleverd
De ondersteuning kan bij de klant aan huis geboden worden, maar ook eventueel op afstand. De meeste problemen kunnen namelijk goed worden aangepakt met een geduldige Whizzkid op afstand, die duidelijk uitlegt welke stappen doorlopen moeten worden om het probleem te analyseren en daarna op te lossen. Wie liever geen vreemde mensen over de vloer heeft of niet al te omslachtig een huisbezoek wil inplannen is ook aan het juiste adres bij ons. De hulp bij de computer, tablet of telefoon kan namelijk online plaatsvinden. Hiervoor gebruiken we (indien nodig) veilige protocollen en certificaten. Zo is de informatie van de klant goed beschermd en helemaal veilig. De inzet van studenten betekent dat de klant verzekerd is van eigentijds inzicht. Ook maakt het de ondersteuning bij computerproblemen betaalbaar.
Wij begrijpen dat technologie soms ingewikkeld kan lijken, vooral voor senioren. Daarom is onze remote ondersteuningsservice ontworpen met het oog op gemak en eenvoud. U hoeft niet te wachten op iemand die persoonlijk langs komt; onze vriendelijke experts zijn slechts een telefoontje verwijderd en kunnen uw computerproblemen snel en veilig vanaf een afstand oplossen.
Met onze service, kunt u ontspannen in het comfort van uw eigen huis terwijl wij aan het werk gaan. Of het nu gaat om het instellen van een nieuw programma, hulp bij het gebruik van het internet, of het oplossen van een lastig technisch probleem, wij staan voor u klaar. We gebruiken de meest recente beveiligingstechnologieën om uw persoonlijke informatie veilig te houden tijdens elke ondersteuningssessie.
Heeft u ondersteuning nodig? Aarzel niet en neem vandaag nog contact met ons op. Wij zijn hier om u op een gemakkelijke en veilige manier te helpen, waar u ook bent!